Poslovni svijetjoš uvijek baštini predrasude o poslovima koje dijeli na muške i ženske. U Lactalisu BH to nije slučaj a primjera ima i na poslovima u sektoru komercijale.Upoznajemo profesiju komercijalist/ica kroz iskustva dvije sjajne žene. Uprkos izazovima koje ovaj posao nosi, stereotipi im nisu postavili granice jer stručno i predano predstavljaju svoju kompaniju i brinu da što više proizvoda kompanije Lactalis BH stigne do krajnjeg kupca.
Komercijalistkinje kao terapeutkinje
Profesija prodajnih predstavnika/ca ili komercijalista, što je naziv za profesiju koji se češće koristi, posao je koji Mirsada Ramić radi već sedam godina u kompaniji Lactalis BH i vjeruje da će tu ostati još dugo. Rado i do penzije. Kaže da je njen radni dan izuzetno dinamičan.Počinje prije osam sati, uključuje dosta putovanja. Dan se završava kad više nema poziva kupaca i dogovorenih sastanaka s potencijalnim klijentima.
„Mi komercijalisti ne dajemo sebiza pravo da budemo neraspoloženi, da se vidi da smo nasekirani i ne pokazujemonervozu. Moramo imati jednak odnos prema svim klijentima, iako ih dnevno zna biti i trideset. Nekad mi se čini da radimo posao nekog terapeuta, jer nam se kupci jako često povjeravaju – o poslu i privatnom životu. Takav odnos povjerenja i razumijevanja i gradimo s njima”, govori Mirsada.
Mirsada napominje da su važne vještine ali i predispozicije.Uz empatiju koja je neophodna za rad s ljudima, komercijalistkinja mora biti komunikativna, susretljiva iracionalna. Dodaje:”Komunikacija s ljudimami je najdraži dio posla.Tako saznajem mnogo bitnih informacija koje mi kasnije olakšavaju rad.”Tvrdi da je najveći izazov u poslu istovremeno osigurati zadovoljstvo kupaca i ispuniti očekivanja nadređenih.Za svoju kompaniju, Lactalis BH, Mirsada kaže:”To vam je jedan uigran tim.Svi imamo jasna zaduženja i unaprijed određene ciljeve kako bi lanac: proizvodnja – logistika – komercijala/prodaja/komunikacija -kupac, bio što jači.”
Komercijalistkinja Selmina Kukuruzović imala je nešto drugačiji put.Karijeru u Lactalisu BH započela je u proizvodnji.Tokom te dvije godine pokazala se kao izuzetno vrijedna, što je bila važna preporuka kad je odlučila da iskoristi priliku za napredovanje.Već osam mjeseci radi na terenu kao komercijalistkinja, pregovara s kupcima i istražuje tržište.
„Potrebno je imati širok spektar znanja i vještina kako bismo dobro i s uspjehom radili ovaj posao.Istovremeno, trebamo biti usmjereni na ciljeve i uvjerljivi u nastupu prema kupcima. Biti timski igrači, ali isto tako da smo spremni i za samostalni rad. Ja često kažem da smo mi čarobnjaci koji spajaju proizvodnju, logistiku i kupce“, ističe Kukuruzović.
Selmina kaže da su za nju najveći izazovi česta putovanja, uz koja je potrebno uskladiti ostale poslovne obaveze i porodicu.To nije jednostavno, ali je moguće ako savladate vještinu kontrole nad svojim vremenom. ”Zadovoljstvo u ovom poslu mi čine prilike za suradnju sa različitim tipovima ljudi i što svaki dan naučim nešto novo. Kolege koje su uvijek tu su posebna vrijednost i kvaliteta rada uLactalisu”, zaključuje.
Komercijalistkinje iz Lactalisa poručuju da nema poslova rezerviranih samo za muškarce.Upravo su njih dvije dokaz da uzpredan rad,kontinurano odvajanje vremena i resursa za istraživanje tržišta idobre pregovaračke vještine uspjele ostvariti značajan rast prodaje u branšiu kojojsu tradicionalno dominirale kolege.
Proizvodi kompanije Lactalis BH proizvode se u mljekari u Gradačcu, od mlijeka koje se otkupljuje od svojih 1.400 kooperanata – domaćih farmera. Kompanija Lactalis osnovana je prije 90 godina u Francuskoj i poznata je po svojim brendovima Dukat, Domaće blago, Président, Galbani, Alpsko mleko, Parmalat koje proizvodi ili distribuira na tržištu Bosne i Hercegovine./Dobrila Močević/
